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返品・交換について
NEW ERA公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用の商品に限りお届けから30日以内の返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合や初期不良があった際は、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
1
返品リクエストの送信
マイページの注文履歴より該当する注文を選択し、「返品・交換を依頼する」ボタンから申請を行ってください。
2
商品の梱包
お届け時の箱または適切な袋に、商品本体、タグ、納品書を同梱してください。商品は届いた状態に近い形で梱包をお願いします。
3
商品の返送
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送サービス（宅急便等）を利用して商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。
4
返金・交換処理の完了
返送品が倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換品の発送を行います。通常、検品完了から3〜5営業日以内に完了いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing