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よくある質問
NEW ERAでのショッピングに関するご不明な点はこちらからご確認ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文確定から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）など、多彩な決済方法をご利用いただけます。
注文した商品のサイズを変更したいのですが。
発送準備前であれば変更が可能です。至急カスタマーサポートまでご連絡ください。発送後の場合は、一度商品をお受け取りいただいた後、交換手続きをお願いいたします。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピング（有料）」を選択してください。大切な方への贈り物に最適なオリジナルBOXでお届けします。
届いた商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。万が一不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、至急良品との交換または返金対応をさせていただきます。